Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Na EPI Interlagos, prezamos pela sua satisfação e tranquilidade ao realizar compras em nossa loja virtual. Por isso, nossa Política de Troca e Devolução foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos com clareza, segurança e respeito.

Atenção:
A EPI Interlagos não se responsabiliza por pedidos recebidos e aceitos sem conferência prévia no ato do recebimento.

Trocas e Devoluções: Condições Gerais

As trocas por arrependimento ou defeito serão realizadas conforme as condições a seguir:

• Frete reembolsado apenas em caso de devolução por arrependimento (em até 7 dias) ou troca por produto com defeito.

• Produtos enviados fora das condições estipuladas nesta política serão devolvidos automaticamente, com frete pago pelo cliente.

• Trocas por insatisfação com o produto (sem defeito) não terão os custos de frete reembolsados.

Devolução por Arrependimento ou Desistência

Você pode desistir da sua compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, é essencial que:

• O produto esteja sem uso, sem sinais de lavagem e com a embalagem original preservada;

• A etiqueta interna esteja afixada e o item em condições para nova venda.

O cancelamento da compra implica devolução integral do valor pago, desde que o produto seja devolvido intacto e completo, incluindo embalagem, acessórios e manual, quando aplicável.

Como solicitar:

Envie um e-mail para sac@epiinterlagos.com.br com as seguintes informações:

• Nome completo

• CPF

• Número do pedido

• Endereço completo com ponto de referência

• Telefone com DDD

• Dados bancários (apenas para casos de boleto ou falha no estorno via cartão)

Após o contato, nossa equipe enviará um código de autorização de postagem dos Correios para devolução sem custo.

Endereço para devolução:
Av. Interlagos, 5391B – Interlagos
São Paulo/SP – CEP 04777-001

A remessa deve conter os produtos a serem devolvidos.

Reembolso

• Boleto bancário: reembolso em até 10 dias úteis via depósito na conta do titular.

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da administradora.
  Importante: não realizamos reembolso em contas de terceiros.

Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias após o recebimento.

Condições obrigatórias:

• Produto sem sinais de uso ou lavagem

• Envio da nota fiscal

• Avaliação técnica será realizada em até 30 dias após o recebimento

• Possibilidade de prorrogação do prazo mediante acordo

Procedimento:

1. Envie um e-mail para sac@epiinterlagos.com.br relatando o defeito e a data em que foi identificado.

2. Aguarde as instruções enviadas por e-mail.

3. Envie o produto para:
   Av. Interlagos, 5391B – Interlagos
   São Paulo/SP – CEP 04777-001

Inclua a nota fiscal e aguarde confirmação via e-mail com status da análise.
O prazo para retorno da análise é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto.

Troca por Vontade do Cliente

Trocas por motivos pessoais (cor, tamanho ou modelo da mesma categoria) são permitidas mediante as seguintes condições:

• Solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento

• Produto sem uso, com nota fiscal, embalagem e acessórios originais

• Apenas trocas por variações do mesmo produto (ex: tamanho ou cor). Não realizamos trocas por itens diferentes.

Exemplo: uma bota pode ser trocada por outra do mesmo modelo, com numeração ou cor diferentes, mas não por outro tipo de produto.

Importante:
Todos os custos de frete neste tipo de troca serão de responsabilidade do cliente.

Dúvidas?

Entre em contato com nossa Central de Atendimento:
📧 sac@epiinterlagos.com.br
📞 (11) [inserir número de telefone da loja]